Suport

Trimiterea mesajelor

  • Cat de lungi pot fi mesajele text?
  • Un mesaj poate avea pana la 160 de caractere. Daca mesajul este mai lung, acesta va fi impartit in doua sau trei mesaje separate care vor fi concatenate (unite) pe telefonul destinatarului. Lungimea maxima a unui mesaj concatenat este de 612 caractere (4 mesaje normale). Esti taxat pentru fiecare mesaj individual trimis.

    Pentru mesajele concatenate, cateva caractere de la inceputul fiecarui mesaj text sunt folosite pentru a arata ca acel mesaj face parte dintr-un mesaj lung. Majoritatea telefoanelor moderne va recunoaste acel antet si va reasambla partile separate intr-un singur mesaj text. Pentru mesajele lungi, din cauza antetului de reasamblare, numarul maxim de caractere al unui mesaj este de 153. Asadar 2 mesaje text: 2 x 153 = 306 caractere, si trei mesaje text 3 x 153 = 459.

    Interfata WhoSMS indica in josul paginii numarul caracterelor folosite de tine intr-un mesaj text chiar in timp ce il compui.

  • Cat dureaza pana se livreaza un mesaj?
  • Cand trimiti un mesaj dureaza doar cateva secunde pentru ca mesajul sa fie livrat, insa in procesul trimiterii sunt implicate mai multe sisteme de aceea mai sunt posibile si interzieri.

  • Cum stiu ca un mesaj a fost livra?
  • Poti afla daca mesajul tau a fost livrat verificand raportul de livrare din arhiva mesajelor. Acesta raport de livrare poate fi "Livrat", "Esuat" sau "In asteptare".

  • Pot schimba originatorul (expeditorul) mesajului?
  • Da, poti modifica expeditorul mesajului astfel incat mesajul sa fie livrat cu expeditorul un nume de companie, numar de telefon, etc. Lungimea maxima a expeditorului este de 11 caractere. Acesta nu trebuie sa contina spatii si nici caractere speciale ca ? | ~ ! + = etc.

  • Pot programa un mesaj?
  • Da, poti programa mesajul sa ajunga la o ora stabilita de tine.

  • La cati destinatari pot trimite simultan un SMS?
  • Din `Zona Membrilor` - `Manager Contacte` poti crea grupuri de contacte fie importand fisiere CSV, fie introducand o lista de numere cu copy/paste. Nu exista o limita la cate contacte poti trimite simultan, singura limita fiind creditul din contul tau.

Subiecte Generale

  • Cum imi schimb parola?
  • Pentru a schimba parola contului tau, din `Zona Membrilor` - "Setari" selecteaza "Parola ta".

    NOTA: Daca folosesti SMS Gateway API este necesar sa modifici noua parola si in codurile tale.

  • Mi-am schimbat adresa de e-mail. Cum imi actualizez contul?
  • Din `Zona Membrilor` - "Setari" selecteaza "Profilul tau" si introdu noua adresa de e-mail dupa care apasa butonul `Actualizeaza Detaliile`.


Inregistrare

  • Imi expira creditele SMS?
  • Creditele nu expira, ele pot fi folosite oricand si nu exista limita zilnica de trimitere a SMS-urilor.

  • Cum cumpar credite?
  • Din `Zona Membrilor` apasa butonul `Cumpara credite`, alege modalitatea preferata de plata si urmeaza pasii enumerati pentru a efectua plata.

  • Ce modalitati de plata sunt disponibile?
  • Modalitatile de plata sunt urmatoarele: prin SMS cu suprataxa, cu carte de credit/Paypal sau prin transfer bancar.

  • Exista taxe lunare?
  • Nu exista taxe lunare, taxe de instalare sau costuri ascunse. La WhoSMS platesti cat folosesti.


Plati si facturi

  • Preturile includ TVA?
  • Preturile afisate pe site nu includ TVA 24%.

  • Cum imi pot printa factura?
  • Trebuie sa te loghezi si sa navighezi pana la sectiunea `Rapoarte` - `Facturi`.